Algemene voorwaarden van de webshop Gezondenagel.nl

De webshop Gezondenagel.nl wordt beheerd door:

Gezondenagel
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica
Slowakije
Ondernemingsnummer: 55 808 328

Het doel van deze algemene voorwaarden is het definiëren en verduidelijken van de rechten en plichten van de verkoper (Gezondenagel – leverancier) enerzijds en de koper (klant, consument) anderzijds.

1. Definities

In deze Algemene voorwaarden:

“Webshop” betekent een computerprogramma – een internetapplicatie die beschikbaar is op het internet via het internetadres Gezondenagel.nl, waarvan de hoofdfunctie het weergeven, selecteren en bestellen van producten door de Gebruiker is;
“Consumentenovereenkomst” is een Koopovereenkomst waarbij de contractpartijen enerzijds de leverancier en anderzijds de consument zijn;
“Verkoper” (leverancier) is een persoon die bij het sluiten en uitvoeren van een consumentenovereenkomst handelt in het kader van zijn commerciële of andere bedrijfsactiviteit. Het is een ondernemer die de consument producten aanbiedt of verkoopt of diensten verleent, en tevens een ondernemer die direct of via andere ondernemers producten aan de koper levert;
“Consument” (koper) is een persoon die producten koopt of diensten afneemt voor persoonlijk gebruik of voor leden van zijn huishouden, en die bij het sluiten en uitvoeren van een consumentenovereenkomst niet handelt in het kader van zijn commerciële of andere bedrijfsactiviteit;
Een koper die geen consument is, is een persoon die bij het sluiten en uitvoeren van een koopovereenkomst handelt in het kader van zijn commerciële of andere bedrijfsactiviteit;
Sluiting van de koopovereenkomst – de bestelling van de koper vormt een voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst. De koopovereenkomst zelf wordt gesloten op het moment dat de bindende instemming van de verkoper met het voorstel tot koopovereenkomst bij de koper wordt bezorgd, d.w.z. de bindende bevestiging van de bestelling door de verkoper. Vanaf dat moment ontstaan tussen de verkoper en de koper wederzijdse rechten en plichten, die worden bepaald door de koopovereenkomst en deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn een onlosmakelijk onderdeel van de koopovereenkomst;
“Winkelwagen” betekent een deel van de Webshop dat automatisch wordt gegenereerd door activering van de betreffende functies door de Gebruiker binnen zijn handelen in de gebruikersomgeving van de Webshop, met name door het toevoegen of verwijderen van Producten, resp. Diensten of het wijzigen van de hoeveelheid van het geselecteerde Product, resp. Dienst;
“Burgerlijk Wetboek” betekent het Burgerlijk Wetboek van Nederland;
“Exploitant” betekent het bedrijf GEZONDENAGEL;
“Toegangsgegevens” betekent een unieke gebruikersnaam en het bijbehorende wachtwoord dat door de Gebruiker in de database van de Webshop is ingevoerd bij de Registratie;
“Registratie” betekent de elektronische registratie van de Gebruiker in de database van de Webshop door het invullen van ten minste de verplichte registratiegegevens in de gebruikersinterface van de Webshop en de Toegangsgegevens en de daaropvolgende opslag ervan in de database van de Webshop;
“Gebruiker” betekent elke rechtspersoon en natuurlijke persoon die de Webshop gebruikt;
“Gebruikersaccount” betekent een deel van de Webshop dat voor elke individuele Gebruiker wordt aangemaakt door Registratie (d.w.z. voor elke Gebruiker uniek is) en toegankelijk is na het invoeren van de Toegangsgegevens;
“Product” betekent een artikel dat door de Exploitant via de Webshop aan de Gebruiker te koop wordt aangeboden en, indien bij het Product wordt aangeboden, ook een licentie voor het gebruik van dit artikel.

2. Proces van contractsluiting

De Exploitant biedt Gebruikers via de Webshop de mogelijkheid tot het sluiten van een Koopovereenkomst. Het aanbod tot het sluiten van een Koopovereenkomst door de Exploitant is de weergave van de knop met de aanduiding “Bestellen” in de gebruikersinterface van de Webshop.
Als onvoorwaardelijke aanvaarding van het aanbod van de Exploitant tot het sluiten van een Koopovereenkomst volgens lid 1 van deze Algemene voorwaarden door de Gebruiker wordt het klikken op de betreffende knop met de aanduiding “Bestellen” beschouwd.
Door de onvoorwaardelijke aanvaarding van het aanbod volgens lid 2 van deze Algemene voorwaarden wordt de Koopovereenkomst gesloten.
De overeenkomst wordt gesloten op het moment dat de elektronische informatie over het klikken op de knop “Bestellen” door de Gebruiker via het internet de server bereikt waarop de Webshop is geïnstalleerd.
De Gebruiker verplicht zich om in de betreffende tekstvelden in de gebruikersomgeving van de Webshop waarheidsgetrouwe en volledige gegevens in te vullen, met name het correct invullen van zijn e-mailadres, identificatiegegevens en eventueel afleveradres. De Gebruiker erkent dat de Exploitant de door hem ingevoerde gegevens redelijkerwijs als correct en volledig zal beschouwen en niet verplicht of bevoegd is om de ingevoerde gegevens te controleren.
De Exploitant stuurt de Gebruiker een e-mailbericht over de sluiting van de Koopovereenkomst naar het e-mailadres dat de Gebruiker in het betreffende veld in de gebruikersomgeving van de Webshop heeft ingevoerd.

3. Koopovereenkomst

Door het sluiten van de Koopovereenkomst worden de volgende bepalingen van kracht:
De Gebruiker koopt van de Exploitant het Product dat de Gebruiker heeft gekozen in de gebruikersomgeving van de Webshop door het toe te voegen aan de Winkelwagen, in de hoeveelheid die de Gebruiker heeft gekozen en/of ingesteld bij het betreffende Product in de gebruikersomgeving van de Webshop, en de Gebruiker verplicht zich om de Exploitant de prijs te betalen die bij dit Product in de gebruikersomgeving van de Webshop staat vermeld.
De Exploitant heeft het recht om tot aan het moment van verzending van het Product aan de Gebruiker de Koopovereenkomst te ontbinden, om welke reden dan ook of zonder opgave van redenen. Als ontbinding van de Koopovereenkomst wordt ook beschouwd de rechtshandeling van de Exploitant bestaande uit de mededeling aan de Gebruiker dat het door hem bestelde Product niet kan worden geleverd.
De Exploitant is te allen tijde gerechtigd de Gebruiker om aanvullende bevestiging van de bestelling te vragen en is tot het moment van ontvangst van de bevestiging van de bestelling door de Gebruiker gerechtigd de verzending van het Product aan de Gebruiker op te schorten.
De wijze van verpakking van het Product wordt uitsluitend door de Exploitant bepaald.
De Gebruiker is verplicht de Exploitant de kosten te betalen die verbonden zijn aan het verpakken en bezorgen van het betreffende Product aan de Gebruiker, ter hoogte van het bedrag dat bij de betreffende bestelling in de gebruikersomgeving van de Webshop staat vermeld.
De Gebruiker heeft het recht om uit de in de gebruikersomgeving van de Webshop aan de Gebruiker getoonde mogelijkheden de wijze van betaling van de koopprijs voor het Product en eventuele andere betalingen aan de Exploitant te kiezen.
Indien een van de betaalwijzen informatie bevat over de kosten van uitvoering van een dergelijke betaling, is de Gebruiker verplicht de kosten van uitvoering van deze betaling te voldoen, zoals vermeld bij de betreffende betaling in de gebruikersomgeving van de Webshop.
Bij girale betaling per bankoverschrijving is de Gebruiker verplicht het door de Exploitant bepaalde betalingskenmerk te vermelden.
Bij girale betaling is de verplichting van de Gebruiker om de koopprijs te betalen vervuld op het moment dat het betreffende bedrag op de door de Exploitant aangewezen bankrekening is bijgeschreven.
De Exploitant heeft het recht de Gebruiker korting te verlenen op de prijs van het Product. Kortingen op de prijs van het Product kunnen niet onderling worden gecombineerd, tenzij bij een specifieke korting uitdrukkelijk anders is vermeld.
De koopprijs voor het Product omvat geen betalingen, heffingen of andere vergoedingen die de Gebruiker moet betalen voor diensten van derden in verband met de betaling van de koopprijs voor het Product; deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de Gebruiker.
De Exploitant behoudt zich het eigendomsrecht op het Product dat onderwerp is van de Koopovereenkomst voor tot volledige betaling van de Koopprijs voor het betreffende Product door de Gebruiker.
De Exploitant verplicht zich het Product aan de Gebruiker te leveren binnen een redelijke termijn na sluiting van de Koopovereenkomst. Alle levertermijnen vermeld in de gebruikersinterface van de Webshop zijn slechts indicatief.
Het niet afhalen van de zending door de Gebruiker leidt niet automatisch tot ontbinding van de koopovereenkomst. Met name bij betaling bij aflevering (rembours) is de Exploitant gerechtigd de Gebruiker de kosten in rekening te brengen die verbonden zijn aan de bezorging indien de zending niet binnen de gestelde termijn door de Gebruiker wordt afgehaald en wordt geretourneerd – dit overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek.
De Exploitant stuurt de Gebruiker op verzoek het belastingdocument – factuur in elektronische vorm naar het e-mailadres van de Gebruiker dat bij de betreffende bestelling in de gebruikersomgeving van de Webshop is ingevoerd.
Indien de Exploitant samen met het Product een geschenk aan de Gebruiker verstrekt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de Gebruiker en de Exploitant gesloten onder ontbindende voorwaarde, dat indien de Koopovereenkomst wordt ontbonden, de betreffende schenkingsovereenkomst van rechtswege samen met de koopovereenkomst van meet af aan wordt ontbonden en de Gebruiker verplicht is samen met het gekochte Product ook het verstrekte geschenk aan de Exploitant te retourneren.
De Exploitant verleent de Gebruiker garantie op het gekochte Product, indien de garantieperiode bij het betreffende Product in de gebruikersomgeving van de Webshop is vermeld, gedurende de vermelde garantieperiode, waarbij deze garantie alleen geldt voor Consumenten.
De Gebruiker is gerechtigd aanspraken uit gebrekkige nakoming bij de Exploitant in te dienen op het adres van zijn vestiging en/of bedrijf. Als moment van indienen van de klacht wordt beschouwd het moment waarop de Exploitant het gereclameerde Product van de Gebruiker ontvangt.
Indien in de gebruikersomgeving van de Webshop bij het betreffende Product is vermeld dat het gebruikt is, koopt de Gebruiker het Product in gebruikte staat, inclusief de vermelde gebreken van dit Product.
Het risico van verlies, beschadiging en/of vernietiging van het Product dat onderwerp is van de Koopovereenkomst gaat over op de Gebruiker die Consument is op het moment van ontvangst van het betreffende Product door de Gebruiker.
Het risico van verlies, beschadiging en/of vernietiging van het Product dat onderwerp is van de Overeenkomst gaat over op de Gebruiker die geen Consument is op het moment van ontvangst van het betreffende Product door de Gebruiker.

4. Gebruikersaccount

De Gebruiker heeft het recht door Registratie een Gebruikersaccount aan te maken.
De Gebruiker is verplicht de Toegangsgegevens in te voeren alvorens toegang te krijgen tot het Gebruikersaccount.
De identificatiegegevens van de Gebruiker die bij de Registratie zijn ingevoerd, worden beschouwd als de gegevens die bij elke bestelling van elk Product zijn ingevoerd die de Gebruiker doet na inloggen op zijn Gebruikersaccount.
De Gebruiker mag de Toegangsgegevens, noch enige andere toegang tot het Gebruikersaccount, aan derden verstrekken. De Gebruiker is verplicht alle redelijke stappen te ondernemen om deze geheim te houden. De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor onbevoegd gebruik van deze toegangsgegevens of het Gebruikersaccount en voor de daardoor aan de Exploitant of derden toegebrachte schade. Bij verlies, diefstal of andere inbreuk op het gebruiksrecht van deze wachtwoorden is de Gebruiker verplicht dit onverwijld aan de Exploitant te melden. De Exploitant zal de Gebruiker binnen een redelijke termijn nieuwe toegangsgegevens verstrekken.
De Exploitant is gerechtigd deze Algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen; de wijziging wordt aan de Gebruiker meegedeeld via de Webshop en/of per e-mail naar het e-mailadres van de Gebruiker dat in de database van de Webshop is opgeslagen. De Gebruiker heeft het recht de wijziging van de Algemene voorwaarden af te wijzen binnen een termijn van 3 dagen na de eerste aanmelding bij het Gebruikersaccount na kennisgeving van de wijziging van de Algemene voorwaarden (bij bezorging via de Webshop) of na bezorging van het betreffende e-mailbericht in de e-mailinbox van de Gebruiker (bij bezorging per e-mail) en de verbintenis om deze reden op te zeggen met een opzegtermijn van 3 dagen, waarvan partijen gezamenlijk vaststellen dat deze voldoende is om soortgelijke prestaties bij een andere leverancier te verkrijgen.

5. Informatie voor consumenten

De Consument heeft het recht de Koopovereenkomst te ontbinden, binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het Product. Indien meerdere soorten Producten of meerdere delen onderwerp zijn van de Koopovereenkomst, gaat deze termijn in op de dag van ontvangst van de laatste levering van het Product. De ontbinding van de Koopovereenkomst moet binnen de in dit lid genoemde termijn aan de Exploitant (als verkoper) worden verzonden.
Indien de Consument de Koopovereenkomst ontbindt, is hij verplicht schriftelijk het nummer van zijn bankrekening mee te delen voor terugbetaling van de koopprijs voor het Product, die kan worden verminderd indien daarvoor wettelijke redenen bestaan.
Indien de Consument de Koopovereenkomst ontbindt met betrekking tot het Product dat hij beschadigd en/of gebruikt aan de Exploitant retourneert, met name indien de originele merktekens van het Product zijn verwijderd (d.w.z. labels, stickers e.d.), is de Consument verplicht de Exploitant de kosten van het in oorspronkelijke staat brengen van het Product te vergoeden.
Bij ontbinding van de Koopovereenkomst door de Consument is de Exploitant verplicht de koopprijs zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij van het besluit van de Consument tot ontbinding van de betreffende Koopovereenkomst op de hoogte is gesteld, aan de Consument terug te betalen.
Indien de Consument op grond van de Koopovereenkomst een Product heeft ontvangen bestaande uit roerende zaken, is hij verplicht dit zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontbinding van de betreffende Koopovereenkomst, aan de Exploitant terug te zenden of af te geven op het adres van het bedrijf of de vestiging van de Exploitant. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de zaken uiterlijk op de laatste dag van bovengenoemde termijn aan de Exploitant zijn verzonden.
De Consument is jegens de Exploitant aansprakelijk voor waardevermindering van het Product als gevolg van het op een andere wijze omgaan met dit Product dan nodig is om zich op de hoogte te stellen van de aard en eigenschappen van het betreffende Product, inclusief de functionaliteit ervan.
Het formulier voor ontbinding van de Koopovereenkomst vormt bijlage nr. 1 bij deze Algemene voorwaarden.
De Exploitant maakt gebruik van de mogelijkheid van buitengerechtelijke behandeling van consumentenklachten. Bij klachten kunnen Consumenten zich kosteloos wenden tot de betreffende medewerker van de Exploitant via het e-mailadres info@gezondenagel.nl.
De Exploitant heeft het recht een vergoeding van maximaal 250 euro in rekening te brengen bij retournering van het Product, resp. het te retourneren bedrag aan de Consument met dit bedrag te verminderen, indien het Product niet gebrekkig was, aangezien hem kosten zijn ontstaan in verband met verzending, verpakking en expeditie van de zending.

6. Klachtenregeling

De Exploitant staat ervoor in dat het Product bij ontvangst door de Consument vrij van gebreken is. Dit geldt niet indien het onderwerp van de Koopovereenkomst een Product met gebreken is, die de Exploitant, indien hem bekend, of gelet op alle omstandigheden hem bekend hadden moeten zijn, verplicht is aan de Consument mee te delen.
Indien het Product gebreken vertoont, heeft de Consument het recht levering van een nieuw Product zonder gebreken te verlangen, tenzij dit gezien de aard van het gebrek onevenredig is of indien het onderwerp van de Koopovereenkomst een Product met gebreken was, die de Exploitant, indien hem de gebreken bekend waren, of gelet op alle omstandigheden bekend hadden moeten zijn, aan de Consument had meegedeeld. Indien het gebrek slechts een deel van het Product betreft, kan de Consument alleen vervanging van dat deel van het Product verlangen. Indien dit niet mogelijk is, heeft hij het recht de Koopovereenkomst te ontbinden.
Het recht op levering van een nieuw Product of vervanging van een deel van het Product heeft de Consument ook bij een herstelbaar gebrek, indien hij het betreffende Product niet behoorlijk kan gebruiken wegens herhaald optreden van het gebrek na reparatie of wegens een groter aantal gebreken. In dat geval heeft de Consument het recht de Koopovereenkomst te ontbinden.
Indien de Consument de Koopovereenkomst niet ontbindt of geen aanspraak maakt op levering van een nieuw Product zonder gebreken, noch op vervanging van een deel ervan of reparatie van het Product, kan hij een redelijke korting op de prijs van het Product verlangen. De Consument heeft recht op een redelijke korting op de prijs van het Product ook indien de Exploitant hem geen nieuw Product zonder gebreken kan leveren, een onderdeel ervan kan vervangen of het Product kan repareren, evenals indien de Exploitant niet binnen een redelijke termijn herstel bewerkstelligt of indien herstel de Consument aanzienlijke moeilijkheden zou bezorgen.
Aanspraak uit gebrekkige nakoming komt de Consument niet toe indien de Consument vóór ontvangst van het Product wist dat het Product een gebrek had of indien de Consument het gebrek zelf heeft veroorzaakt.
De aansprakelijkheid van de Exploitant voor gebreken aan het Product strekt zich niet uit tot slijtage van het Product veroorzaakt door normaal gebruik, bij Producten verkocht tegen een lagere koopprijs tot het gebrek waarvoor de lagere koopprijs is overeengekomen, bij gebruikte Producten tot een gebrek overeenkomend met de mate van gebruik of slijtage die het Product bij ontvangst door de Consument vertoonde, of indien dit uit de aard van het Product voortvloeit.
Indien op het Product garantie wordt verleend, heeft de Consument het recht aanspraak te maken op nakoming uit gebrekkige nakoming binnen de garantieperiode.
Op verzoek van de Consument is de Exploitant verplicht de Consument een garantiebewijs te verstrekken. Indien de aard van het Product dit toelaat, volstaat in plaats van een garantiebewijs de verstrekking aan de Consument van een aankoopbewijs van het Product met de gegevens die het garantiebewijs moet bevatten.
Indien de Consument gebruik maakt van zijn recht op verhelping van gebreken van het Product door reparatie, bij Producten waarvoor voor garantiereparaties een andere ondernemer dan de Exploitant is aangewezen, wiens vestiging of bedrijfslocatie zich op dezelfde plaats als die van de Exploitant of op een voor de Consument dichterbij gelegen plaats bevindt, maakt de Consument aanspraak op garantiereparatie bij deze ondernemer.
Klachten over het Product, inclusief verhelping van gebreken aan het betreffende Product, moeten zonder onnodige vertraging worden behandeld, uiterlijk binnen 30 dagen na de dag van indiening van de klacht, tenzij de Exploitant en de Consument een langere termijn overeenkomen. Na het verstrijken van deze termijn heeft de Consument dezelfde rechten als bij een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
De termijn voor behandeling van de klacht loopt niet in het geval dat de Exploitant niet alle bescheiden heeft ontvangen die nodig zijn voor de behandeling van de betreffende klacht, tot het moment dat deze bescheiden worden geleverd.
De Exploitant of de door hem aangewezen partij zal de Consument na behoorlijke behandeling van de betreffende klacht uitnodigen het gerepareerde Product op te halen.
Het recht op aanspraken uit gebreken aan het Product vervalt bij ondeskundige montage of ondeskundige ingebruikname van het Product, alsmede bij ondeskundige behandeling ervan, d.w.z. met name bij gebruik van het Product onder omstandigheden die qua parameters niet overeenkomen met de parameters vermeld in de documentatie bij het Product.

7. Bescherming van persoonsgegevens

Bij de verwerking van persoonsgegevens handelt de Exploitant overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna AVG) en de Algemene verordening gegevensbescherming van Nederland.
Gedetailleerde informatie over hoe wij persoonsgegevens van onze klanten verzamelen, verwerken en beschermen bij het gebruik van onze diensten is opgenomen in het privacybeleid.

8. Cookies

De Exploitant informeert de Gebruiker hierbij dat hij cookiebestanden van de Gebruiker verwerkt, met inbegrip van permanente cookiebestanden, en de Gebruiker stemt hiermee in.
De toestemming volgens het vorige lid wordt verleend voor een periode van 12 maanden.
De Exploitant verwerkt cookiebestanden van de Gebruiker voor personalisatie van inhoud en advertenties, voor het gebruik van functies van sociale media en analyse van bezoekersaantallen. De Exploitant deelt informatie over hoe de Gebruiker de Webshop gebruikt met zijn partners op het gebied van sociale media, advertenties en analyses.

9. Gebruik van de Webshop

De Exploitant verleent de Gebruiker hierbij een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de Webshop op de wijze beschreven in deze Algemene voorwaarden.
De Exploitant heeft het recht de Webshop te wijzigen, d.w.z. de technische oplossing en/of de gebruikersinterface ervan.
De Exploitant heeft het recht de functionaliteit van de Webshop of de toegang ertoe te beperken of te onderbreken gedurende de strikt noodzakelijke tijd voor onderhoud of reparatie van de Webshop.
De Gebruiker is verplicht bij het gebruik van de Webshop de geldende wettelijke voorschriften van Nederland en de Europese Unie na te leven. De Gebruiker is verplicht elke schade die door schending van deze verplichting van de Gebruiker aan de Exploitant of derden zou ontstaan, volledig te vergoeden.
Bij schending van deze Algemene voorwaarden of de Koopovereenkomst of de geldende wettelijke voorschriften heeft de Exploitant het recht het Gebruikersaccount te verwijderen.

10. Verklaring van de exploitant

De Exploitant verklaart dat de registratie van gegevens in de Webshop, als elektronisch systeem, betrouwbaar is en systematisch wordt uitgevoerd en beschermd is tegen wijzigingen.
Door een technische fout in de Webshop kan bij het Product een koopprijs worden weergegeven waarvan de hoogte niet overeenkomt met de gangbare prijs voor een dergelijk Product op de markt; in dat geval is de Exploitant niet verplicht het betreffende Product tegen de weergegeven koopprijs te leveren, neemt hij contact op met de Gebruiker en deelt hem de werkelijke koopprijs van het betreffende Product mee en de Gebruiker heeft het recht te beslissen of hij het Product tegen de werkelijke koopprijs accepteert en indien dit niet gebeurt, wordt de Koopovereenkomst van meet af aan ontbonden.
De Gebruiker erkent dat foto’s bij het Product in de Webshop slechts ter illustratie kunnen dienen of een vertekend beeld kunnen geven als gevolg van de weergave op het technische apparaat van de Gebruiker, daarom is de Gebruiker verplicht zich altijd te vergewissen van de volledige beschrijving van het betreffende Product en bij onduidelijkheden contact op te nemen met de Exploitant.
De contactgegevens van de Exploitant voor communicatie met de Gebruiker zijn vermeld in de gebruikersinterface van de Webshop in de sectie contact.

11. Herroepingsrecht

De Koper is gerechtigd de Koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden overeenkomstig de bepalingen van de Wet koop op afstand (Wet Koop op afstand) binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het Product, resp. na de dag van sluiting van de overeenkomst tot verlening van een dienst of de overeenkomst tot levering van elektronische inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, mits de Verkoper tijdig en naar behoren heeft voldaan aan de informatieplicht volgens de Wet Koop op afstand.
De Koper heeft het recht binnen deze termijn na ontvangst van het Product het Product uit te pakken en te testen op vergelijkbare wijze als gebruikelijk is bij aankoop in een fysieke winkel, in de mate die nodig is om gebreken, eigenschappen en functionaliteit van het Product vast te stellen.
De Koper is verplicht uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontbinding van de overeenkomst het Product terug te zenden of af te geven aan de Verkoper of aan een door de Verkoper gemachtigde persoon voor ontvangst van het Product. Dit geldt niet indien de Verkoper voorstelt het Product persoonlijk of via een door hem gemachtigde persoon op te halen. De termijn volgens de eerste zin wordt geacht te zijn nageleefd indien het Product uiterlijk op de laatste dag van de termijn ter verzending is aangeboden.
Ontbinding van de overeenkomst is niet mogelijk voor Producten die zijn verpakt in een beschermende verpakking die niet geschikt is om te retourneren om redenen van gezondheidsbescherming of om hygiënische redenen en waarvan de beschermende verpakking na levering is geopend.
Indien de Koper het bestelde Product al heeft ontvangen, is hij verplicht het in de originele onbeschadigde verpakking te retourneren. Indien de Koper het bestelde Product beschadigd, gedeeltelijk verbruikt resp. in een staat retourneert die niet overeenkomt met de staat waarin het door de Verkoper is verzonden, erkent hij dat de Verkoper gerechtigd is de aldus ontstane schade, die de Verkoper moet aantonen, te verhalen op het bedrag dat door de Koper voor het bestelde Product is betaald.
De Koper is tevens verplicht in de ontbindingsverklaring contactgegevens en het rekeningnummer te vermelden waarop het bedrag voor het bestelde Product door de Verkoper moet worden overgemaakt. De Verkoper is verplicht zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring, alle betalingen die hij op grond van of in verband met de overeenkomst van de Koper heeft ontvangen, aan de Koper terug te betalen. De Verkoper is niet verplicht deze betalingen aan de Koper terug te betalen voordat het Product aan hem is geleverd of voordat de Koper aantoont dat het Product aan de Verkoper is teruggezonden, tenzij de Verkoper zou voorstellen het Product persoonlijk of via een gemachtigde persoon op te halen.
Indien de Koper de Koopovereenkomst ontbindt, wordt deze van meet af aan ontbonden, evenals elke aanvullende overeenkomst in verband met de Koopovereenkomst waarvan de Koper is afgetreden. Van de Koper kunnen geen kosten of andere betalingen in verband met de ontbinding van de aanvullende overeenkomst worden verlangd, behalve vergoeding van kosten en betalingen vermeld in de Wet Koop op afstand en de prijs voor de dienst, indien het onderwerp van de overeenkomst verlening van een dienst is en de dienst volledig is verleend.
De Koper draagt de kosten van retournering van het Product aan de Verkoper of aan een door de Verkoper gemachtigde persoon voor ontvangst van het Product. Dit geldt niet indien de Verkoper ermee heeft ingestemd deze zelf te dragen of indien hij niet heeft voldaan aan zijn informatieplicht volgens de Wet Koop op afstand.
De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die is ontstaan als gevolg van behandeling van het Product die verder gaat dan de behandeling die nodig is om de eigenschappen en functionaliteit van het Product vast te stellen. De Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het Product indien de Verkoper niet heeft voldaan aan de informatieplicht over het recht van de Consument om de overeenkomst te ontbinden volgens de Wet Koop op afstand.
Indien de Koper de overeenkomst ontbindt en aan de Verkoper het Product levert dat is gebruikt, beschadigd of onvolledig, verplicht de Koper zich de Verkoper de waarde te vergoeden waarmee de prijs van het Product is gedaald in de zin van het Burgerlijk Wetboek tot de werkelijke hoogte, alsmede de kosten die de Verkoper zijn ontstaan in verband met reparatie van het Product en het in oorspronkelijke staat brengen ervan, berekend volgens het tarief voor (na)garantieservice van het Product. De Koper is verplicht in de zin van dit punt van de klachten- en algemene voorwaarden de Verkoper de kosten te vergoeden tot maximaal het verschil tussen de koopprijs van het Product en de waarde van het Product op het moment van ontbinding van de Koopovereenkomst.
Overeenkomstig de Wet Koop op afstand kan de Koper de overeenkomst niet ontbinden waarvan het onderwerp is:
- verkoop van producten vervaardigd volgens persoonlijke eisen van de consument, op maat gemaakte producten of producten speciaal bestemd voor één consument,
- verkoop van producten verpakt in een beschermende verpakking die niet geschikt is om te retourneren om redenen van gezondheidsbescherming of om hygiënische redenen en waarvan de beschermende verpakking na levering is geopend,
- verkoop van geluidsopnamen, beeldopnamen, audiovisuele opnamen, boeken of computersoftware, verkocht in beschermende verpakking, indien de consument deze verpakking heeft geopend,
- levering van elektronische inhoud anders dan op een materiële drager, indien de levering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij naar behoren is geïnformeerd dat hij door het geven van deze toestemming het recht verliest om de overeenkomst te ontbinden,
- verkoop van Producten die na sluiting van de overeenkomst en ontvangst van het Product van de Verkoper door de Koper zijn gemonteerd, samengesteld of gebruikt op een wijze waardoor terugbrengen in de oorspronkelijke staat door de Verkoper niet mogelijk is zonder extra inspanning en extra kosten, bijv. gemonteerd of samengesteld meubilair e.d.

12. Slotbepalingen

Deze algemene en klachtenvoorwaarden worden van kracht jegens de Koper door sluiting van de Koopovereenkomst.

13. Inwerkingtreding

Deze Algemene voorwaarden treden in werking op 13 mei 2024.